线上群众“点单” 线下干部跑腿

浔龙河村通过“O2O”微信平台开展征集村民微心愿，党员来认领活动。村民史娭毑家里的电饭煲坏了，她行动不便，想让村干部帮忙购买，有党员认领买来送上门。　　章帝 摄

　　星沙时报/星沙新闻网7月20日讯(记者 潘东晓)反映问题往群里发，咨询政策不跑腿，部分证件线上办理……今年来，果园镇浔龙河的村民们感受到村上的政务新风，既时髦又方便。

　　原来，长沙县果园镇浔龙河村启动“O2O”服务，利用“互联网+”模式，通过线上建载体、线下建队伍，线上群众“点单”、线下干部跑腿，为群众解决实事50余件，并通过“O2O”平台征集村民心愿，党员认领完成微心愿。这一系列“O2O”党建服务举措，让办事效率提高了，党员群众好评多了，近日，该村党支部也因此被省委授予全省优秀基层党组织称号。

　　 400余户村民加入“O2O”微信群

　　O2O党建新模式，即将线下党建工作与互联网结合在一起，让互联网成为线下党建工作的前台。这样线下党建工作就可以用线上的方式适应行业性、体现群众性、增强吸引力。

　　目前浔龙河全村常住的560户群众中，已有426户群众加入一级群，每位村民都可以在这个群留言；民生快递员为二级群，主要负责信息的收集和上传；O2O决策群为三级群，负责对群众的问题进行解答和办理。

　　记者在该村的一级群里看到，村民们发言十分活跃。“今年四月份的时候，我通过村上的‘O2O’服务平台，帮家人办理了残疾证，非常方便。”村民陈玉志告诉记者，他刚刚毕业，正在工地上实习，非常忙，没时间去了解村民应该知晓的一些村上的事务。今年3月份加入了村组的“O2O”微信平台，“这个群发布了很多实用信息，其中包括如何办理残疾证，我就通过查看信息，很快帮家人办好了证，比自己去村上查询办理(流程)方便多了。”

　　 办事有效率了，群众满意度高了

　　像陈玉志通过“O2O”微信平台切身感受到办事方便的群众还有很多。浔龙河村村民享受到便利，点赞不已；村干部同样也对“O2O”这一模式竖起大拇指。

　　“在‘O2O’服务平台，群众反映问题，可以马上进行集体交流、逐个解答，与过去的工作方式相比，它的传播速度更快、服务更便捷，相较公示栏、短信、会议等宣传方式，还增加了互动。”该村村干部梁鲜艳告诉记者，比如养老保险收缴、大病保险理赔等政策性信息，不论是通过会议来传播，还是逐个给村民打电话，既费工劳神，而且信息的时效性也跟不上，但是通过微信群，就能第一时间把它传达给群众。

　　浔龙河村还通过“O2O”微信平台开展征集村民微心愿，党员来认领活动。例如有的五保老人、贫困家庭想要一个电饭煲、洗衣机之类，党员积极认领，共完成此类村民微心愿18个，让村民心里暖暖的。

　　“线上群众‘点单’，线下干部跑腿，办事有效率，群众满意度高。”浔龙河村党支部书记柳中辉说，浔龙河村党支部的“O2O”党建服务平台实现了线上党员干部与群众交流畅通、线下党员干部为群众办事快捷，提高了基层管理效率，促进了党员干部改进了工作作风。