对纳税人反映的湖南地税网厅问题的回复

来源: www.hnds.gov.cn

尊敬的纳税人：

您反映的湖南地税网厅二期问题收悉，现回复如下：

一、申报查询和缴纳查询模块打不开的问题。

经收集类似案例详细分析后，发现产生问题的具体原因是纳税人电脑上的IE浏览器默认设置为兼容性视图，在此模式下查询功能可能存在无法打开。解决方法为：点击键盘上的F12键，找到浏览器模式菜单，将模式改为非兼容性模式即可正常使用查询功能。对于此问题，我们将着力研究解决方案，优化网厅二期的兼容性。

二、房土两税税源维护的问题。

《纳税服务规范》和《征管规范》规定：“房屋产权证、土地使用权证或购房合同、发票等，证明房地产权属的材料、房屋租赁合同的报送条件为首次进行纳税申报的纳税人，或纳税人的房产、土地及相关信息发生变化时。”因此，您的房产或土地税源有变化时，您需要携带上述材料到当地办税服务厅办理相关业务。

湖南地税网上办税服务厅将一如既往地致力于为广大纳税人提供优质高效的网上办税服务，如您在使用网上办税服务厅过程中遇到任何困难，可以与您的主管税务机关联系。为了帮助您更好地使用网上办税服务厅，我们制作了图文并茂、浅显易懂的操作指南，您可以扫描下方二维码关注“湖南地税”微信公众号进行查看：

湖南省地方税务局征管处

2017年9月11日