经开区局开展税务礼仪专业培训提升窗口单位服务水平

本网讯 为了进一步加强全局干部专业礼仪，进一步提高纳税服务水平，近日，湘西自治州经开区国税局开展了一次纳税服务礼仪培训。

在培训会上，来自吉首大学的陈书老师从纳税服务历史、征纳关系、纳税人心态等方面强调了礼仪的重要性，对人员的仪容仪表、文明用语、文明手势、微笑服务及规范着装等方面进行了深入浅出、生动细致的讲解，并就站姿、坐姿、步态、手势规范、表情规范、语言表达等进行了互动性教学，用文字精确表述，用图片形象表达，用动作生动演示，同时还组织参训人员在模拟环境中进行演练，让每一位参训人员在轻松热烈的气氛中对税务礼仪有了更深刻的理解和把握。该培训有效提升了税务干部的服务意识。参训的干部纷纷表示受益匪浅、很有启发，掌握了更多的礼仪规范，对树立公众形象、展示国税风采有了更深的理解，也提高了在实际工作中与纳税人沟通交流的技巧。