益阳日报头版头条报道民政工作

　　近年来，市民政局结合“三严三实”专题教育，不断创新管理体制机制，提升民生服务水平，始终将用心察民情，耐心释民意、热心解民忧、全心为民生的“四心”理念，贯穿于完善城乡社会救助、基层民主政治建设、双拥优抚安置、社会福利服务和专项社会事务管理五大体系中，在全系统推行以事前主动服务、事中温馨服务、事后追踪服务为主要内容的“三服务”制度，逐步形成了科学管理，规范服务和运行机制，着力简化办事程序，减少前置条件，提高工作效率；着力优化服务软环境，营造贴心，温馨的服务氛围，健全完善对群众诉求的受理、办结、反馈机制，力争将实事办到群众心坎上。

　　 （胡松春）