益阳：基层热线升温 受理压力缓解

　　市长热线电话受理最新情况表明，最近一段，益阳市长热线电话受话量出现下降态势。这是基层热线工作持续升温带来的好形势。

　　2月5日，益阳市委副书记、市长胡忠雄主持召开全市市长热线工作总结点评会议，通报了2014年工作考核排名情况，对排名三类的区县、乡镇和市直单 位予以通报批评，5个后进单位的负责同志在会上作表态发言。会议引起强烈反响，4月7日至14日，市长热线办公室专题督查会议精神贯彻落实情况。结果表 明，各地对于市长热线工作，绝大多数区县、乡镇都把市长热线工作摆到了建设民本政府的突出位置，相当一部分单位重新调整充实了热线工作队伍，改善了热线办 公条件，建立健全了热线电话台账。全市8个区县（市）都在近期召开了市长热线工作专题会议，总结点评过去的工作，部署今年重点工作。

　　赫山区组织了热线工作回头看，开展了专题督查，重新修订完善了《区长热线工作考核暂行办法》等文件。资阳区重新规范了热线电话台账，并将乡镇长热线电话的知晓率纳入考核范围。安化将热线工作情况纳入了各级领导班子绩效考核内容，开展了专项整治行动。桃江在规范热线电话台账、完善考核办法措施的基 础上，加大了乡镇长热线电话的宣传力度，知晓率明显提高。沅江举办了热线电话接线员专题培训，今年起每季度对热线电话工作督查并向全市通报。南县对三类乡 镇限期整改，所有三类乡镇由乡镇长带队，到县长热线办跟班学习。大通湖区将热线电话工作经费纳入财政预算，热线工作一月一调度。益阳高新区经常性地组织对 热线电话工作进行暗访督查，发现问题，全区通报，限期整改。

　　各地区热线工作的持续升温，把群众诉求引向当地，减轻了市长热线电话的受理压力，提高了市长热线的处理效率，群众满意度也明显提高。