“的姐”李文岩：三尺车厢 承载无限世界

　　初见李文岩，利落的短发，黑色的框架眼镜，干净整洁的工作装，爽朗的笑容和细心的问候，瞬间被她的热情感染，亲切感缩短了与这位劳动模范之间的距离。2013年，习近平总书记走访祥龙出租公司，李文岩作为一线运营员工代表，荣幸地得到了习总书记的接见。详细了解了她的事迹后，习总书记竖起拇指，赞她是个了不起的“的姐”;2015年，李文岩被评为“全国劳动模范”。李文岩坦言，这些荣誉是对她工作的最高褒奖，更是她不断前进的动力支持，“我会努力在我热爱的出租行业里发挥自己的光和热。”

　　偶然入行 如今深爱

　　李文岩第一份工作是体育服装销售，成为“的姐”是个偶然，在朋友的介绍和鼓励下，她学习并考取了准驾证，由此进入出租行业，一干就是17年。“2016年是我的本命年，从一开始的偶然入行到现在深爱这份职业，发生在我车里的故事太多太多，我感觉就像进了学校，每个乘客都是我的老师，不同老师那里都会学到很多东西。我的车厢虽小，可承载着无限大的世界。”李文岩爽朗的笑着说。

　　起初对这份职业的喜爱，是源于它有一定的自由性。比起每天定点上下班，李文岩更喜欢自己安排时间，充分利用，并且没有很强的束缚性。渐渐地，她发现，自己竟然没有了节假日的休息时间，每天的工作时间反而都在拉长，“从早上一早出车，到晚上收工回家，很多时候1天下来能有十几个小时的工作时长，但是我乐在其中，因为我每天面对不同的乘客，他们讲述着自己的故事，我有时是倾听者、有时是安慰者、有时是分享者、有时是宣讲者……总之，在体味别人酸甜苦辣的生活阅历时，我也有很多的角色扮演，我的小车厢承载着大天地，这多棒!”对于李文岩而言，她深爱着的出租车驾驶员工作，是她生命中不可分割的美丽景色，也是她人生图画中最绚丽浓重的一笔。

　　注重细节刻苦积累 赢得如今好口碑

　　16年没有发生一例交通违法行为，先后荣获全国巾帼建功标兵、“中国好司机”、全国五一劳动奖章、全国劳动模范等光荣称号。这些荣誉的背后，是李文岩对道路交通规则的熟记掌握、对驾驶技术一朝一夕的刻苦积累，和始终秉持的“一切以乘客为先，行车以安全为上”的工作理念。

　　李文岩说，道路交通规则是守护生命的宝典，是规范驾驶、保障道路畅通的行为准则，更是出租车驾驶员的守护神。无论在家中、还是在例会学习的教室里，都能看到她刻苦学习钻研的身影，她对《道路交通法》的理解是简单却又慎重的两个字——“生命”。停车瞭望、打灯并线、规范停车、避让前车、礼让行人……这些看似平常的驾驶动作，往往被一些驾驶员忽视，久而久之就成了危害行车安全的大隐患。李文岩就是从细节入手，从规范每一个驾驶动作入手，让习惯符合规范，让安全伴随始终。

　　2012年9月，李文岩参加了北京市交通委举办的“北京市出租汽车行业首届驾驶员综合技能大赛”，经过了初赛、复赛激烈的角逐，最终以百公里耗油4.53升的好成绩获得了冠军。聊起这段经历，她很谦虚地说这更多的是幸运之神的眷顾，但得这个冠军又是一个必然，“别看我平时大大咧咧，可我做事情一向都很认真仔细，对于比赛也是做了充分的准备，包括把自己平时积累的经验重新做了更细化的整理，在网络和书籍中查阅大量资料，逐个找同事们取经，记录他们好的经验做法，我把这些宝贵的资源综合梳理，不仅运用到比赛中，也运用到平时的工作中。我觉得，成功属于有准备的人。”

　　李文岩是个“热心肠”，也很乐于分享，2014年她所在公司总结了《李文岩56字驾驶法》，制作成教学光盘，作为3600名驾驶员的例会学习教材，这让李文岩觉得很是开心，她的经验能让同事们借鉴利用，也是很大的价值体现。她还是车队刊物《队讯》的主要撰稿人，6年来利用业余时间创作稿件百余篇。在她的带动下，《队讯》从单一的事故案例分析、安全服务工作提示，扩充到了员工心理辅导、优秀司机畅谈心得等等，在介绍经验、交流想法的同时，为打造特色车队、形成独特的车队文化奠定了基础。

　　“心花路放”：爱与责任同行

　　行驶在路上，李文岩用电影名字来形容——“心花路放”。她坦言，原来的自己在性格上很有棱角，但是做“的姐”的这些年，时间和经历已经将她的棱角磨平，现在的自己有着开阔的胸怀和包容的大爱，“心间美好的那朵花一定要在我行驶的道路上绽放。来自五湖四海的乘客到我车上，这就是缘分!不论是明星大腕还是企业老总，不论是普通百姓还是政府官员，在我眼中，他们都是乘客和家人，我对所有的乘客一视同仁，希望他们能在我的车上也感受到家的温暖。”

　　一次，李文岩在西三环附近的肿瘤医院载了一位中年女乘客，她要去东二环附近的肿瘤医院。女乘客上车后一直情绪低落，不一会就开始流泪。在交谈中李文岩得知，这位女乘客来自河北，年仅17岁的女儿患了急性淋巴性白血病，平日里面对孩子，她不敢流泪，只能独自承受这个巨大的痛苦，面对出租车上同为女性的司机李文岩，这位母亲的防线瞬间崩溃，眼泪夺眶而出。一路上，李文岩讲述了许多励志故事，宽慰和鼓励女乘客要积极乐观面对。在她的鼓励下，女乘客放缓了情绪，重新振作起来。到达目的地后，李文岩拒收了53元的车费，“这些钱虽说不多，但这是我们北京出租车司机对孩子的祝福，希望孩子早日康复。”李文岩的一席话让女乘客再次感动落泪，她双手放在胸口，对李文岩感激地说道：“大姐，谢谢您!你们北京人真好，你们北京出租车司机真好!您放心，再苦再累我都会一直坚持下去，把孩子的病治好!”

　　还有一次，一个全身布满油污的农民工在路边打车，身旁还放着大包小包的行李和编织袋，不少出租经过都没停下来。李文岩看到焦急的农民工，赶忙将车停到他的身边，帮忙将行李和编织袋装进后备箱。坐上车的农民工很感动，跟李文岩聊起自己打工的经历和回家的艰辛。让李文岩感动又心酸的是，这位农民工兄弟一路上始终将背挺的直直的，生怕自己衣服上的油污沾到椅背干净整洁的座套上。“其实农民工兄弟们一年到头打拼真的很不容易，我们不能戴着有色眼镜去看他们，如果没有他们的辛劳和付出，哪有现在城市间高楼大厦的繁华呢!”李文岩感慨的说。

　　像这样的爱心故事，在李文岩的车上还发生过很多很多。除了怀着一颗有爱的心奔波在路上，李文岩还将“责任”二字看的很重，“出租作为一个特殊行业，也担当着很多责任。为了能让乘客们方便出行，我们没有节假日，甚至在很多特殊天气或者路况下，我们凭借‘责任’这两个字，义无反顾地出车工作。”李文岩回忆道：“2015年的2月20号，正值大年初二，北京下了很大的雪，上午还很冷清的首都机场出租车站，下午却因航班延误，人流相对集中拥挤起来。15：40接到运输管理局党委电话，要求十佳共产党员车队到机场保点运营，作为公司共产党员车队的支部书记，我和队长赶紧召集车队队员们赶往首都机场。这次的活动被称为‘温暖回家路’，我从当天的下午4点一直运营到第二天凌晨3点，行驶了437公里，保证不让一名旅客滞留在机场。今年的‘温暖回家路’活动是从2月1日开始的，我们家住六城区的司机，都会自觉上路保点运营。在咱们北京的出租行业，83%的司机都是远郊司机，春节期间不方便远郊城里来回跑，为了保证乘客用车，公司有个不成文的规定叫‘拜托’城六区司机保点运营，虽说这不是强制性的规定，但是咱们城六区的的哥、的姐们都会不约而同的遵守，这可能就是一种责任感和使命感吧!”

　　处处都是宣讲台 传递文明行驾正能量

　　“在内宾面前我代表首都，在外宾面前我代表中国。”这是李文岩常挂在嘴边的一句话，“出租行业是个群体行业，也可以说是一个国家或者城市的名片，所以一个人或者一辆车，不仅仅代表的是个人，还是整个出租行业，乃至城市、国家的形象。这就要求咱们出租车司机们，一定要文明驾车，礼貌待客。”

　　党员进社区服务百姓、车厢内与的乘客对话交流……生活中处处都是李文岩的“宣讲台”，将安全行车、文明礼让的正能量传递给更多人。面对同行交流的是文明服务，面对乘客交流的是文明驾车，用李文岩的话说，日常中的聊天都会变成小宣讲，她就是想在潜移默化中感染更多人，小溪流聚集在一起就会变成江河湖泊。

　　李文岩还为自己制定了一个特殊的服务标准，那就是为乘客提供“无痕迹”服务。从不给自己拾金不昧的机会，因为她总会在第一时间提示乘客拿好自己的随行物品。遇到老、幼、病、残、孕的乘客，还会专程提供一对一服务，如搀扶老人上下车、为孕妇提供心理辅导、为突发急病或酗酒的乘客提供急救药品等等。

　　小梦汇聚中国梦 车厢就是“能量站”

　　每个人的小梦想汇聚成中国梦，李文岩看来，她的梦想也是她始终坚持的奋斗目标，做好亲情服务员、安全驾驶员、正能量传播员、行业宣传员、党支部建设员的“五员”工作。“这‘五员’是我始终在努力做好并且一直坚持的角色。”

　　作为一名“的姐”，17年的工作生涯，李文岩见证了北京这座城市的发展变化，“看到日新月异变化着的北京，作为老北京人，我真的很开心很激动!这就是国家富强壮大的体现之一啊!有外宾坐车时，我会给他们讲解北京文化、中国故事，作为中国人，我感到由衷的自豪!”

　　李文岩爱着北京，爱着她的职业。她说，所有的荣誉和认可都是她继续努力拼搏的新起点，三尺车厢就是她的“能量供给站”，每当坐在驾驶员的位置，立马就会精神饱满，开开心心的进入工作状态。有时，她也会憧憬着今天会遇到怎样的乘客，他们身上又会有着什么样的故事……(中国青年网记者 张晰)