湘潭供电公司电力服务“神器”走进千家万户

　　湖南新闻网湘潭9月7日电(通讯员 张燕妮 唐清云)“太感谢了，你们的服务真周到！”前来交电费的电力客户罗先生握住营业员李萍的手，感激地说道。这是9月6日下午发生在国网湘潭供电公司客户服务中心城西营业厅的一幕。

　　原来，客户罗先生平日工作繁忙，一时间忘记按时交电费，发现家中停电了便赶到营业厅，“这可怎么办呀，我匆匆忙忙出门只拿了个手机，钱包忘带了，电费交不了，家里孩子还等着我回去做饭呢！”罗先生急得满头大汗。

　　“难道又让客户回家一趟，拿了钱包再过来吗？”营业员李萍心想。突然灵光一闪，她想到了供电公司正在推广的“掌上电力”APP。

　　“罗先生，您别着急，我们供电公司新开发了一个手机客户端，叫‘掌上电力’，可以时时查询电量电费、交纳电费，查询停电信息，对每月用电情况及阶梯用电进行对比分析！”李萍对罗先生介绍说道。

　　“‘掌上电力’APP同时提供了交费网点搜索功能，通过自动导航功能引导客户前往就近交费网点办理用电相关业务呢。除此以外，还能订阅公共消息、知识查询等功能，很实用的，您扫下这个二维码就可以安装使用了……”李萍给罗先生端上一杯水，并拿出手机向他开始演示。

　　通过李萍介绍，罗先生了解到，“掌上电力”还可实现家庭用电数据集中管理，一个注册客户可绑定访问多套住房的用电情况，经注册客户授权后也支持家中多个家庭成员或租户共同访问家中用电数据；支持代交电费及异地交电费，不仅操作便捷，更方便客户为家人、朋友交费。

　　用了不到3分钟的时间，罗先生在营李萍的耐心讲解、指导下，顺利安装、完成交费并及时恢复了供电。

　　“这个掌上电力真是太方便了，以后我只要打开手机，就可以随时随地查电量、交电费，还能预存电费，就算出差在外也不用担心会欠费了，这个APP我得在朋友圈好好帮你们宣传宣传，推荐大家都来使用，你们现在的供电服务真是越来越贴心了！”罗先生边使用“掌上电力”边感叹道。

　　目前，国网湘潭供电公司已组织员工通过微信，短信等方式对该业务进行推广宣传；在所辖营业厅、交费网点放置宣传牌、宣传册，营业人员主动介绍“掌上电力”APP，并帮助客户完成扫描注册；下一阶段将，该公司还将加大宣传力度，充分利用共产党员服务队及台区经理进社区的机会，将宣传手册送至居民手中，面对面地介绍演示“掌上电力”的各项功能，让客户轻松便捷地享受“掌上电力”带来的“拇指生活”体验。(完)