长沙工商部门发布消费者投诉十大热点 电子数码、食品和交通工具位列前三甲

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记者 朱麟 胡宜闯

据了解，2014年全市工商各级12315机构受理消费投诉、举报、咨询共计158702件，比去年同期增加72944件，同比增长85.51%。其中，投诉上升86.76%，举报上升123.53%，咨询上升83.79%。为消费者挽回经济损失4538.89万元，同比上升175.78%。

    家用电子电器、食品和交通工具居2014长沙消费者投诉前三位。其中移动电话、计算机的投诉尤为突出，其次为家用电器中的电视机、洗衣机、冰箱、空调以及热水器。主要集中表现在：商家出售翻新机或水货机，不能按时及时送货、安装，拒绝退换货，售后维修不及时，不履行国家规定的“三包”进行退换货等。而互联网服务、电信服务、房屋、服装鞋帽、家居用品、餐饮和住宿服务、装修建材等分别居消费者投诉4-10位。