广州方向来车晚点较多 晚点30分钟以上退票一律不收退票费

　　红网株洲2月2日讯（时刻新闻记者 王兴夏 实习生 李敏 通讯员 杨婷）受气候影响，株洲火车站目前广州方向来车晚点较多，暂无列车因此次天气影响停运。

　　截至今日下午16：30，晚点一小时以上未到的列车有：K6582、K4502、K6593、K502、K1168。

　　另外，以下列车未到开车点但预计晚点较多（三小时以上）：T8302、K356。

　　为方便旅客退票，日常退票窗口3个至4个，另各售票窗口均具备退票功能，并根据客流情况随时增开退票窗口。晚点（30分钟以上）车票退票一律不收退票费。

　　针对列车运行情况，株洲站积极应对，目前秩序良好，无积压无滞留。对晚点列车加强宣传，引导旅客进行退票、改签，同时积极组织短途旅客分流。与此同时， 加强即时车讯的报告，广播室每隔半小时向旅客说明晚点原因和预计晚点时间，严格落实致歉制度，取得旅客谅解和配合。对特殊重点旅客及时提供重点服务，妥善 处理旅客诉求，候车室加强巡视及基本服务，确保饮水间、卫生间等基础服务设施情况良好。