弘扬雷锋精神 做强社区巾帼志愿服务

摘要：针对单亲家庭女孩爱的缺失，长华社区妇联通过依托妇女之家等途径，建设妇联关爱行动的特色项目——“王妈妈爱心帮帮团”。在“关爱行动”的亲情陪伴方面，从制度着手，在机制上保障辅导工作的推行；从内因切入，在思想上解决心理贫困的根源；从外因巩固，在生活上营造快乐成长的环境，使关爱服务活动富有针对性，实效明显，受到了单亲家庭女孩及其家长的欢迎。

一、主要思路针对单亲家庭女孩亲情缺失、心理失衡、安全失保、学业失教、行为失控等问题，长华社区妇联把关爱单亲家庭女孩工作作为“民心工程”来立足结对关爱帮扶，强力打造巾帼志愿服务队伍，以妇联主任王爱萍为创始人的“爱心妈妈”关爱单亲家庭女孩工作品牌，形成了以“妇女之家”为依托、以王妈妈帮帮团的关爱平台、以社会各界支持参与关爱单亲家庭女孩的工作格局。

二、主要做法

（一）“心病”尚需“心药”医。目前社区教育已成为未成年人心理健康教育的主战场。单亲家庭子女与正常家庭孩子相比，她们存在自卑不够自信，情感脆弱不愿与人交流，性格孤僻不合群，性情敏感多凝，不愿意参与同学活动，甚至也不参与各项活动的竞争。再加上周围环境的变化和学习压力的增大，极易产生学习焦虑、意志力薄弱等不良心理，直接影响了她们的健康成长。王妈妈爱心帮帮团针对此现象与社区党政领导沟通，倡导妇女之家建立了“爱心驿站”，社区老教师参与亲情陪伴活动，采取个别谈话、集体座谈等形式，答疑解惑，帮助她们解开心结，释放心中“情感脆弱、缺少温暖”的心理，轻松快乐的健康成长。同时，针对单亲家庭女孩中出现的这些心理问题，王妈妈爱心帮帮团注重用专业知识深入她们的内心世界，从思想上解决心理贫困的根源。通过聘请心理教育专业或实践经验丰富的爱心人士为社区关爱单亲家庭女孩行动心理志愿辅导员，成立长华关爱单亲家庭女孩“妈妈帮帮团”巾帼志愿者服务队，完善了关爱单亲家庭女孩的工作架构，在机制上保障了关爱单亲家庭女孩心理辅导工作的推行。2015年1月4日。长华社区妇联在妇女之家开展“关爱一个孩子关心一个家庭”关爱单亲家庭女孩主题志愿服务活动。针对单亲家庭女孩大都有自卑心理，对未来缺乏信心的实际情况，长华社区以创建省级文明社区为契机，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，成立了长华社区关爱单亲家庭女孩心理辅导巾帼志愿者服务队，聘请4位有心理辅导专业技能的青年志愿者为15位单亲女孩的专职心理辅导志愿者，对单亲家庭女孩进行心理疏导、咨询等志愿服务活动。志愿者们每学期至少到社区开展一次以上的心理健康知识讲座，为她们答疑解惑，帮助她们调整心理，轻松快乐融入社区生活。启动仪式上，15爱心妈妈给单亲家庭女孩赠送了爱心书包，心理咨询志愿者组织孩子们开展了找同伴、猜谜语等一系列的素质拓展活动。在亲情陪伴活动中，巾帼志愿者通过做游戏、聊天等方式和她们交朋友、做伙伴，倾听她们的诉说、心声和愿望，进一步帮助她们保持良好的心态，培养健全的人格，鼓励她们在温暖的大家庭里树立自己的梦想，朝着自己的目标不断奋斗。

（二）争做“知心家长”。由于单亲家庭在子女教育问题上经济投入、时间投入和精力投入方面相对贫乏，有的教育方法简单，管教方式过激，对子女起到负面影响。在妇联志愿服务过程中，王妈妈爱心帮帮团经常得到这样的“肯定”——妈妈，我比较喜欢跟你们聊天，我都不敢跟爸爸多说话”……，但也常让志愿者陷入沉思：立即推出“心理辅导志愿者”、“贴心妈妈”，效果固然很好，可以帮助孩子认清是非，解除烦恼，打开心结，那家长为什么不争取做一位“知心家长”呢？因此，王妈妈爱心帮帮团积极搭建平台，开展家教知识培训，提高家长自身素质，教育她们如何正确与孩子的密切联系和心灵沟通。此外，王妈妈爱心帮帮团邀请街道关工委常务副主任王建祁以“家庭教育成功之道”为题，在社区学校的“爱心驿站”进行宣讲，深受家长欢迎；邀请医生、律师、高校学生等为“爱心驿站”单亲家庭子女进行“一对一”的交流辅导，不仅解答孩子们的问题，还让孩子们感受“家长”的关怀与温暖。

（三）携手共筑爱的天空。对单亲家庭女孩而言，心理上的自卑和抑郁很可能带来学习、生活以及人际交往中的其它问题。如果周围再没有一个共同关爱她们的良好环境，她们的心理压力将会更大。在沟通交流的过程中，我们可以切身体会到孩子最渴望的是来自父母的关爱，许多孩子也会忍不住向“妈妈”吐露对自己母亲的思念。为了让单亲家庭女孩缺失母爱的心灵得到抚慰，王妈妈爱心帮帮团负责人王爱萍与妈妈们共同探讨，为孩子开展在生日时送去祝福，生理上给予关爱，生活上予以关心的活动。在社区大力创设宽松和谐的关爱环境，充分发挥帮帮团关爱氛围，妈妈们经常组织孩子外出郊游，周末陪伴，节假日看励志电影等活动，充实课余生活，并常与孩子沟通交流，减轻她们的孤独感。 元旦佳节，冬日暖阳，孩子们在王妈妈的带领下，手牵着手一行来到金逸国际影城观看电影，活动中，开心的笑脸时刻洋溢在孩子们的脸上。孩子们拉着王妈妈的手满怀期待的说：王妈妈，什么时侯我们再来看电影……。现在，看电影成了孩子们的快乐时刻。长沙金逸国际影城-时代与长华社区妇联签署了免费提供爱国教育、亲情陪伴、科普教育的题材影片，旨在提高孩子的素质教育和树立良好自信，增进社区子女幸福感，促进社区和谐发展。家庭教育对学生的成长成才具有独特作用，是其他教育无法代替的。单亲家庭女孩的家长由于忙于生计，对孩子的成长关心较少，很少主动与班主任沟通交流，甚至连家长会也不愿参加。针对此现象，王妈妈爱心帮帮团与学校进行多次沟通，要求单亲家庭女孩所在的学校应主动与家长联系，如实地向家长反映学生的情况，与家长进行有效沟通，争取家长的配合。同时，学校还通过家长会、教师家访、邀请家长参加主题班队活动等形式和途径，帮助家长调整对孩子的心态，帮助家长学习和掌握家庭心理辅导的内容、途径和方法，形成教育合力。

二、效果启示

（一）从制度着手，在机制上保障辅导工作的推行。长华社区妇联根据社区实际情况，积极作为，创造“王妈妈爱心帮帮团”的载体，努力争取各级社会爱心人士，党政领导、单位负责人的重视和支持。通过在长华及社会和高校招募一批德高望重、有亲和力、有一定爱心及经济能力的54名爱心人士作为王妈妈爱心帮帮团志愿者（其中爱心妈妈15名，心理咨询师4名、学校教师10名、高校志愿者30名），依托“雷锋号志愿者工作站”、“爱心驿站”及社区学校心理咨询室等途径，建立健全关爱行动的长效机制，完善了长华“王妈妈爱心帮帮团”的工作架构，为更好地做好单亲家庭孩子的心理辅导工作提供了有力保障。

（二）从活动拓展，在关怀上给予温暖母爱的源泉。活动开展以来，妈妈们与孩子们的感情不断加深，爱心活动经常化，感人事例不断涌现。孩子的生日有了妈妈的庆祝，孩子的生活有了妈妈的关心、孩子的健康有了妈妈的关注，孩子们是在享受关爱中真正体会到了母爱的温暖，到目前活动开展32次。妈妈们无私的爱也感染了社区的群众，吸引了更多居民参与志愿服务行动中来。

（三）从内因切入，在思想上解决心理贫困的根源。在关爱服务过程中，15位爱心妈妈发挥自身专业特长，运用专业知识，通过寓教于乐的形式，在交谈、沟通中使孩子们受到启发和激励。这极大地提高了心理辅导工作的针对性，也通过“爱心驿站”的活动提升了关爱单亲家庭女孩的服务水平，受到了单亲家庭子女及其家长的欢迎。

（四）从外因巩固，在生活上营造快乐成长的环境。王妈妈爱心帮帮团在关爱服务中注重加强家、校联手，形成教育合力。通过与学校积极、有效的沟通，为单亲家庭女孩创造了一个温暖、和睦的学习、生活和成长环境，使孩子健康快乐的成长。同时，“爱心驿站”也使学校老师走进了单亲家庭女孩家庭，单亲家庭女孩的家长也走进了学校，极大地帮助了单亲家庭女孩与家长、单亲家庭女孩与老师、家长与老师（学校）三者之间的融洽关系。