[永州市] 永州市局四措并举确保网上办税服务厅推广应用

    为进一步优化纳税服务，提速多元办税，永州市局采取四项措施积极推广应用“网上办税服务厅”，使纳税人全天候、足不出户办理及查询涉税事项。

一是加强领导，落实责任。 下发《永州市地方税务局关于推广应用网上办税服务厅的通知》（永地税函〔2014〕71号）文件，成立推广应用“网上办税服务厅”工作领导小组，明确推广工作各阶段的目标和要求，分解落实工作责任和任务，将“网上办税服务厅”的推广工作纳入绩效考核，确保“网上办税服务厅”顺利上线运行。

二是强化培训，优化辅导。 举办全市地税系统“网上办税服务厅”师资培训班，重点对“网上办税服务厅”的功能、相关模块的操作和操作过程中需注意的事项进行演示和讲解。各单位因地制宜制定详细培训计划，采取集中辅导和个别辅导相结合，多渠道、多形式组织开展本单位全员和辖区内纳税人的培训和辅导。在办税服务厅设立“网上办税服务厅”咨询台，负责对纳税人进行业务操作指导，方便纳税人办税。

三是加大宣传，积极推广。 通过媒体、网站、纳税服务QQ群、纳税辅导平台、发放宣传资料等形式，广泛向纳税人宣传推广网上办税业务，引导纳税人主动接受和应用网上办税服务平台，认真落实好“两个减负”。

四是快速反应，及时反馈。 明确“网上办税服务厅”咨询及联络人员，公布联系方式和办税服务厅前台服务热线，及时解决推广应用过程中的各种问题，切实保障“网上办税服务厅”正常、高效、安全运行。及时收集和分析纳税人的意见及建议，向省局提出有针对性的业务需求，进一步改进和完善“网上办税服务厅”的功能及内容，最大限度地服务好纳税人。

编辑：杨其林