湖南交通运输系统圆满完成2016年春运工作

　　2016年春运自1月24日至3月3日共计40天。在交通运输部和湖南省政府的正确领导下，全省交通运输系统各级各部门共同努力，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，把握旅客出行需求的新特点，创新春运组织，提高服务品质，保障广大旅客不仅“走得了”，而且“走得好、走得满意”,圆满完成2016年春运工作任务。据统计，全省道路客运日均投入客车43547辆，春运期间共发送旅客9137.68万人，为去年同期97.92%；水路客运日均投入客船915艘，春运期间共发送旅客129.40万人，为去年同期101.09%。全省高速公路和干线公路通行正常，未出现旅客滞留情况，未收到交通运输安全生产事故报告，总体情况平稳有序。今年春运，省交通运输厅重点抓好了以下工作：

　　 一、主动履职，提前部署春运和安全。 根据省政府安排，从2016年起，省春运领导小组办公室设在省交通运输厅，承担全省春运工作的牵头职责，负责全省春运工作的综合协调、调度分析和相关工作处置等。为适应春运工作的新形势、新要求，我厅提前谋划，早做准备，加强向省政府汇报、与省经信委（原省政府春运办）的沟通衔接，做好交接和春运准备各项工作。各市州也根据省政府工作安排，调整春运工作机构，全省14个市州中，已有13个市州春运领导小组办公室设在交通运输部门。2016年1月初，我厅顺利完成春运领导小组机构调整，先后出台《湖南省春运领导小组关于认真做好2016年春运工作的通知》等一系列文件，组织召开了全省春运电视电话会，我厅下属的省高管局、省公路局、省水运局、省运管局也分别召开行业的春运工作会议，进行了专题布置。我们严格落实安全生产责任，加强安全隐患排查，组织开展春运安全大检查，坚决遏制重特大事故发生，全力打造“平安春运”。

　　 二、科学部署，积极应对极端天气。 2016年我省春运任务繁重艰巨，主要呈现以下特点：一是客流量高位运行。全省公路水路客运量9267.08万人，同比略有减少，但总量仍然很大，高峰期日发送量达到270.32万人，比春运前日均增长32%以上。二是高峰运输阶段出现。2016年春节比往年早了11天，节前民工流、学生流、探亲流相互叠加，节后特别是正月初六前后务工、探亲高峰重叠。三是安全应急压力大。受强厄尔尼诺事件影响，春运初期降雪、冰冻、低温寒潮、大雾等恶劣天气频繁高发，保安全、保畅通压力大。四是广大旅客对出行质量和服务水平提出了更高的要求。为加强春运期间应急工作，我们专门召开了春运气象对接会，全面了解春运期间的气象，并建立了联动和信息反馈机制。启动了一级应急预警，实行24小时值班制度，工作人员停止轮休，集中人力、物资和设备破冰扫雪，确保春运交通安全畅通。春运期间，省高速公路系统投入抢险人员62321人次、工业盐3616吨、融雪剂9906吨、麻袋60272个、除冰车等设备11115台班等各类物资设备。

　　 三、提升服务，打造“和谐春运”。 各级交通运输主管部门切实改进服务方式，全面提升运输服务品质，努力创造“人便于行、货畅其流”的交通运输环境，切实为人民群众提供高标准、高质量、高水平交通服务，打造“和谐春运”。一是积极开展“情满旅途”活动，集聚多方力量做好春运旅客服务工作，各大运输企业在湘粤两地之间建立起了一条温暖的爱心通道，帮助了老乡实现回家过年的团圆梦。二是提升窗口服务水平，重点做好客运站场、港口码头、高速公路收费站、服务区的管理，进一步完善各项服务设施，提高服务质量，全面提升高速公路服务水平。三是加强市场监管力度，公布运输服务、投诉举报电话，倾听民意，及时解决群众反映的问题，切实保护经营者和广大旅客的合法权益。

　　 四、加强衔接，打造“综合春运”。 按照交通运输部的要求，我们出台了《关于加强道路与铁路运输服务衔接工作的通知》，完善协调机制，落实工作责任制，积极衔接各种运输方式，特别是已承担春运牵头工作的交通运输局充分履行好春运办各项工作职责，加强跨部门、跨区域协作，努力打造“综合春运”。加强科学客流预测，加强与铁路、民航的衔接，加强对公路、水路及城市客运运力资源的统筹调度，准备充足的运力，确保运力资源配置合理，实现多种运输方式的衔接配合，确保高铁开到几点，公交、出租保障到几点。我们建立了湖南境内所有高铁站点城市交通部门与铁路的联络联动机制，针对铁路运行图旅客列车增开、调整以及临时列车开行情况，统筹运力安排，确保旅客运输衔接顺畅。

　　 五、优化路网，打造“畅行春运”。 目前，全省公路通车总里程已达23.7万公里，其中等级公路21.13万公里、高速公路通车里程5653公里，高速公路路网进一步完善。各市州交通运输主管部门、公路管理部门和经营管理单位强化对春运工作的部署，优化路网服务，全力打造“畅行春运”。一是加强养护巡查，完善冰雪雾、寒潮大风等恶劣天气工作预案，做好应急处置各项准备工作，确保道路安全畅通，施工项目在春运前完成，确保春运期间不因施工造成交通拥堵。二是加强收费管理，充分发挥ETC收费系统优势，全面加强收费站管理，缩短车辆排队时间，提高车辆通行效率，继续执行春节长假期间收费公路免收7座以下（含7座）载客车辆通行费政策。三是建立健全公路救援服务体系，加强路政日常巡查，加强与公安交警的联动，对交通事故、故障车辆快速实施救援，保障公路行驶畅通。

　　 六、加强信息引导，抓好新闻宣传。 我们高度重视春运宣传报道工作，在省厅门户网站开设了春运专栏，新闻宣传及信息报送工作将列入春运考核。做好信息公开，接受社会监督，通过广播、电视、报纸、网络等各类媒介，及时向社会发布春运有关的政策措施、工作安排和运行动态，让社会各界了解春运工作和进展情况。认真梳理确定春运期间的宣传重点，特别是交通运输、铁路、民航等部门，在报道运力调度与旅客运输动态等基本信息的基础上，大力宣传春节放假期间坚守一线岗位、加班加点、无私奉献的典型人物和事迹，弘扬社会正能量，营造良好的舆论氛围。宣传有点有面，重点对基层一线从事服务方面工作的典型人物以及志愿者活动等亮点活动进行突出报道。