衡阳市国税局全面启动“需求大征集 服务大走访”活动

本网讯 3月18日，衡阳市国税局结合“便民办税春风行风”及第25个全国税收宣传月活动，在全市系统部署开展“需求大征集    服务大走访”活动。

据悉，此次活动至6月30日结束，历时3个半月，分动员部署、具体实施、需求分析、检查整改、评价验收五个阶段进行，每个阶段都做出了具体安排。活动内容包括四个方面：一是解答和宣传就当前税收政策执行及征收管理中纳税人遇到的热点和难点问题；听取纳税人对税法宣传、征收管理、办税服务、纳税咨询、权益保护方面的诉求；征询纳税人对国税机关和人员的意见和建议。二是了解国税机关和人员的日常执法、管理、服务过程是否规范；是否存在有法不依、执法不严、随意执法、粗暴执法、越权执法以及其他不正确履行职能的问题。是否存在利用职权“吃、拿、卡、要、报”，“不给好处不办事，给了好处乱办事”的问题。是否存在办事拖拉、推诿扯皮、效率低下、“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。三是了解纳税人生产经营情况及面临的主要困难、突出问题以及需要国税机关如何提供帮助等问题；了解“营改增”下一步扩围行业经营及税收情况，查找“营改增”扩围亟待关注的重点问题，掌握其行业特点、生产经营、财务核算、申报纳税等情况。四是与地方人大、政协对接，收集人大代表、政协委员在2016年“两会”上提出的涉及税收工作的提案议案；与地税、房产管理等部门对接，了解本次“营改增”纳税人的管理服务方式和“营改增”后的意见和建议。

该局明确要求切实把大走访活动作为2016年纳税服务工作的一项重要内容抓实、抓好，确保活动实效。同时，制定了具体实施方案，成立了以一把手为组长的领导小组，按照分片包干负责的原则，班子成员带队到联系点走访督导，要求企业类纳税人走访面达到100%，起征点以上小规模纳税人走访面不低于30%。除开展调研走访外，要求各单位通过办税服务厅现场发放问卷和通过网站、微信、微博等，公布调查问卷，广泛收集纳税人意见和建议，了解纳税人诉求，协调涉税事项。对走访过程中发现的问题及调查问卷进行整理分类，拿出具体的整改方案或措施，承诺限期整改；涉及纳税人投诉举报的，限时依法处理。活动结束，省局将委托第三方对各单位的整改情况开展纳税人满意度评价。