客户状告银行不作为获赔
28.03.2016 11:49
本文来源: 法院网
据了解，原告王某于2014年5月20日在中国银行办理了一张信用卡，6月初，该银行工作人员刘某利用其大堂经理的身份，以帮助王某升级信用卡额度为名，骗取王某信用卡及密码套现39982元，至今未还。2015年3月19日，刘某因信用卡诈骗被判处有期徒刑六年。2015年10月23日，王某去银行办理贷款业务时被告知存在信用卡不良记录，无法贷款。经查询，其信用卡透支本息54542元。王某在与银行协商未果的情况下起诉到法院。
法院经审理认为，银行在明知系他人犯罪行为导致王某违约的前提下，未采取积极措施将该情况上报到中国人民银行征信中心，行为主观上存在过错，并导致王某信用卡存在不良记录，影响社会对其名誉的公正评价，且实际导致原告无法贷款，增加了原告的商业成本，这一损害后果与银行怠于消除原告不良记录之间存在直接因果关系，因此，银行的行为侵犯了原告的名誉权，遂作出如上判决。被告不服提起上诉，二审法院维持原判。
银行作为金融服务机构，在为客户提供优质服务并收取费用的同时，亦应履行相应的义务，在明知其工作人员行为导致客户信用卡预期违约的情况下，应采取积极有效的措施，及时消除客户的信用卡不良记录，否则将承担相应的法律责任。 来源：涟源市人民法院 责任编辑：李燕
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28.03.2016 11:49
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