长沙市天心区开展旅游星级饭店年度复核

近日，长沙市天心区旅游饭店星级评定委员会按照长旅星评发[2015]1号文件要求，积极开展旅游星级饭店年度复核工作，对区内西野酒店青园分店、迎宾楼欧雅酒店、健铭大酒店等三星级酒店进行了常规性复核。

11月上旬，区星评委、区商务和旅游局邀请星评员采取暗访形式，按照“全面、真实、客观、专业”的工作要求，重点对各酒店服务质量、管理制度、运营质量进行了全面检查。各酒店内检员按照要求积极开展自查，撰写自查情况报告。

在旅游星级饭店年度复核情况通报会上，各酒店的董事长、总经理和内检员分别汇报酒店管理服务情况和自查情况，星评员对复核检查情况进行通报。区星评委领导、区商务和旅游局副局长杨英要求酒店保持和提高管理服务水平，树立饭店品牌形象，并就酒店内部管理、市场营销和文明旅游等工作提出了建议，各酒店董事长、总经理作了表态发言。

（长沙市旅游局 供稿）