湖北省地税局确保《全国县级税务机关纳税服务规范》落地

　　湖北省地税局深入开展《全国县级税务机关纳税服务规范》（下称《规范》）落地工作以来，立足于“五个到位”，全面推进《规范》落地。

　　 业务培训到位。 湖北省各级地税部门迅速制定培训方案，细化培训内容，明确培训对象，按照分级负责的原则组织培训工作，省市县三级培训分级实施、有序推进，目前湖北省的三级培训工作已经全面完成。同时将《规范》要求制成课件，要求基层工作人员全面掌握。

　　 清理工作到位。 湖北省地税局结合工作实际制定了《任务分解表》，明确责任部门、责任人和办理时限；对照全省地方税费征管核心软件（升级版）功能菜单、涉税费事项工作规程和纳税服务规范进行清理明确，按照依申请和依职权的纳税服务事项，制定了明细表和分类表，对475个事项进行分类明确；省地税局政策法规处与相关处室深入开展文件清理，为落实《规范》各项要求提供制度支撑。

　　 应急管理到位。 湖北省地税系统积极采取应急措施，制定应急预案，进一步防范和及时处理紧急突发公共事件，避免或减少征纳双方的损失，促进征纳和谐。省地税局印发了《应急知识问答》，各地推出了不同形式的应急管理制度，开展应急演练，充分预测防范紧急突发事件的发生和处理，确保《规范》顺利落地。

　　 宣传工作到位。 湖北省各级地税部门制定了宣传工作方案，明确了宣传工作职责，多渠道多形式地开展宣传工作。省地税局及各市州地税局分别向社会发布了致纳税人一封信，对《规范》推行的背景、意义、主要内容等进行公告，还借助《湖北日报》、电视、电台等新闻主流媒体进行全方位宣传。在系统内部，各地纳税服务局在办税服务场所印发了宣传页、办税指南等相关资料，方便纳税人取阅。还采用微信、微博、短信等平台发布《规范》落地信息。

　　 督导考评到位。 湖北省地税局将《规范》落实情况纳入各地年度绩效考核范围，并成立督导组队对全省各地规范落实情况进行督导考评，在试运行期间及时发现问题、纠正问题、解决问题，并持续整改推动，确保《规范》试运行工作取得实效。同时，省地税局还在各地深入开展明察暗访活动，充分了解各地《规范》落地实施进展。