湖南地税：优化纳税服务 提升税法遵从

本网讯    省地税局在近日召开的全省地税系统征管工作经验交流会上，明确提出构建“大征管”机制、推进征管转型升级是当前和今后一段时期的重点工作。其中纳税服务是促进纳税人依法诚信纳税的有效途径，要结合实际，认真研究，不断优化。

一要认真落实《服务规范》。 全面按照《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》的要求和规定，切实规范服务标准，减轻纳税人办税负担。征管、纳服、信息、税政、法规等部门要加强协调配合，按《规范》要求精简表证单书，规范执法文书，重点做好内部业务流程和涉税审批流程的梳理修改重组，确保各项规定落实到位。

二要不断优化服务平台 。继续倾力打造好办税服务厅、网上办税、12366热线、纳税人学校、地税门户网站，实现地税服务与纳税人零距离、全方位对接。办税服务厅要着力在标准化建设上下功夫，12366热线要着力在优化管理模式和工作流程、提高服务技能方面下功夫。明年要探索推行移动办税终端、自主办税系统和信用等级评价系统，12366短信服务平台的催报催缴功能要全面启用。

三要持续完善服务举措。 首问责任、一次告知、服务承诺、专人辅导制要严格落实，导税服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、重点工程绿色通道等服务措施要持久坚持并不断完善；“免填单”和“简化填单”服务范围要逐步扩大，纳税人涉税资料“一户式”存储制要积极推行。政策宣传、咨询与辅导工作要不断创新。

四要坚决落实税收优惠政策。 把认真贯彻落实各项税收优惠政策，提升到服务民生、服务发展的“政治任务”层面，列入重要议事日程，下大力气抓好抓实。特别是小微企业各项税收优惠政策落实情况已经列为重点督办和绩效考核事项，各级地税机关务必高度重视，加强督导，确保落实到位。