陕西省西安市国税局狠下功夫全面落实总局二十条服务措施

　　6月1日8点30分，陕西省建工集团有限公司办税人员张娟来到西安市莲湖区国税局营改增办税大厅，在导税团队的引导下，综合服务窗口受理申报表，窗口人员熟练录入、核对、确认申报数据，仅仅用了3分钟就完成了申报，取得了纳税缴款书。张娟激动地说：“办税过程清晰流畅、一目了然，让人很满意。国税的工作人员前期政策宣传解读、手把手辅导操作，做了很多工作，税收管理员利用微信群及时提醒，服务很贴心。而且我们企业税负确实下降了，享受到了国家政策红利，我们很高兴！”

　　“经开国税人业务强，服务好！面对新报表，我们一时无从下手，好在有国税工作人员热情辅导，‘面对面、点对点’的‘一对一’全程服务，这下我们悬着的心终于有了着落。”这是中铁上海工程局集团有限公司第七分公司成功申报纳税后办税员的感言。

　　“金杯银杯，不如纳税人的口碑”。纳税人的赞扬得益于西安市国税局深入落实总局二十条便利化服务措施，狠下功夫确保首月申报成功落地。 一是精准辅导，让纳税人明白申报。 有针对性地分行业、分层次、分级次培训，对重点企业采取“一对一”“面对面”“点对点”上门辅导培训，确保纳税人明白申报。 二是优化服务，让纳税人高效申报。 合理设置窗口，实行错峰办税，采取主动预约，分批申报，辅导纳税人网上申报，提升办税质效。 三是健全机制，让纳税人踏实申报。 严格落实办税厅领导带班（值班）、首问负责、预约服务、延时服务、上门辅导等制度，强化导税团队，做实营改增办税绿色通道。 四是畅通渠道，让纳税人放心申报。 进一步畅通税企沟通渠道，收集纳税人意见和建议，及时解决纳税人合理诉求。