民意快线：四方联动邀请小区居民参观“自己的家”

物业是干什么的？物业服务到底在服务什么？近日，东塘街道新雨社区中江国际花城小区物业、业主委员会、党支部、监事会组织小区260余名居民参观小区新建设施、物业服务功能区。

参观由业主委员会主任赵保生、小区支部书记曹仕荣、小区监事会主任唐学文分别带队参观小区申请房屋维修基金投入130余万元改造的新项目：地下车库粉刷一新，电梯机房、发电机房重新更换了设施设备；配电房更换了高压管并重新刷漆；水泵房水管全部进行了更换；重新设置物业材料房，内部材料分类管理；为了让作业完的施工人员整洁干净的为其他业主服务，机电班为员工设置了浴房，工人们再也不会像从前一样修完水管一身泥浆的跑去业主家；门岗、地下车库、机房重地全部新配备了消防安全设备，从前的灭火器只能用于刚着火时的家庭避险，现在配备的推车灭火器、防护衣、防护靴、消防斧等设施在关键时候能起到救援抢险的作用。此外，居民群众还参观了物业服务大厅、了解驻点在小区的电梯维保公司受理解决问题的流程、小区清扫保洁职责、上门维修低偿收费、受理并处理矛盾纠纷、组织小区居民活动等服务。

业主们一边参观一边议论。李湘文阿姨说：“我一直认为物业公司就是帮小区打扫卫生的，出了问题他们就联系有关部门来处理就可以了，搞半天都是物业公司在为我们操心啊！”田承波老人说：“物业公司不容易啊，我经常看见一些人自己家里的问题也来找物业公司的麻烦，解决不了还发脾气，将心比心小区的和谐要大家一起来维护才会越来越好！”

此次参观活动，小区“四方”组织以物业公司为核心，邀请小区业主代表参观，旨在让业主了解物业公司的运作、服务功能，增加物业与业主间的沟通，接受业主提出的合理化建议4条，为今后物业公司更好的服务小区业主，把小区建设得更美好更和谐提供了更有力的条件。