12306售票系统优化:60岁以上老人可自动优先安排下铺

　　本报讯（记者 吴鑫矾）长沙市民杨先生准备月底和友人去外地游玩，网购火车票时却犯了难，同行几人想坐在一起，但系统却是随机出票。不过，记者昨日从12306客服热线了解到，12306网络售票系统于近日进行了优化调整，针对多人同行一份订单的情况，系统在未来会自动分配相邻座位。同时，调整后的系统能够自动识别年龄在60岁以上的旅客, 在车票有富余时可优先安排下铺。

　　杨先生说，之前一群人乘火车时，为了能坐在一起，需要多次重复提交、取消订单，直到车票座位相连。而网上订票取消订单三次后账户被暂时锁死，他不得不用其他人的身份证号注册新账户继续刷票，直到满意为止。

　　对此，12306售票系统已对“同行者邻座”或“老年人优先下铺”进行了调整优化。不过，这两类“优先安排”必须在车票有富余的车次才能实现，也就是说，当车票剩余较多时，系统会遵循此原则，但在类似春运等客流高峰时，购票者还是很难实现“同行者邻座”或“老年人优先下铺”等期望。

　　12306网购车票每一笔订单限购5张，多数情况下铺位是随机安排，如果旅客选座需求强烈，可以直接到车站售票窗口或代售点购买。据了解，12306售票系统中所有动车、高铁其实已经具备选座功能，之所以迟迟未向旅客开放，主要是因为全国铁路各类车辆种类复杂，不同列车车厢数量、座位布局有很大差异。