双牌：“软硬”兼施优化诉讼服务中心

      湖南法院网讯      今年以来，双牌县人民法院着力提升诉讼服务质量，因院制宜，完善了“诉讼服务中心”软硬件服务设施，优化整合审判资源，畅通群众诉讼渠道。
      硬件升级，最大限度的方便群众诉讼。 “诉讼服务中心”建立在审判大楼二层北侧，面积400多平方米，设立有导诉台、立案大厅、调解室、信访接待室和远程视频接访室；整个服务中心宽敞明亮、整洁卫生、秩序井然。服务中心配置了通道式X光物检仪、安检门、电子触摸屏等设备，正面墙壁上安装了大型电子显示屏，滚动播放开庭公告、诉讼指南等内容。开辟休息区，配备长椅、饮水机、笔墨纸张、复印机、急救箱、便民伞，放置便民诉讼指南宣传册，大厅外设置了自助银行，最大限度地为当事人提供便捷、高效及温馨的信访、立案、咨询环境。
      软件升级，提供贴心服务。 一是深化诉讼服务功能，完善导诉、立案、调解等职能，实行立案材料、诉讼流程、诉讼风险、诉讼权利一次性告知制度，让当事人用最短时间、最低成本、最好方式参与诉讼。二是拓展诉讼服务空间，稳妥推进网上立案、电话立案、邮寄立案等便民举措，让当事人感受到司法信息化带来的诉讼便利。三是加强判前说理、判后答疑工作，竭力做到让当事人胜败皆明、输赢皆服。四是开通立案“绿色通道”，对涉及老年人、未成年人、残疾人、农民工等追索赡养费、抚养费、抚恤金、劳动报酬的案件优先办理立案手续，对经济确有困难的当事人积极帮扶救助，依法缓、减、免诉讼费，最大限度的维护当事人的合法权益。五是坚持院领导接访制度。每周安排一名院领导到诉讼服务中心值班，周一固定为“院长接待日”，接待来访群众，化解矛盾。