推进“我为群众办实事”走深走实——省卫生健康委党史学习教育巡回指导组走进政务服务窗口调研

10月28日上午,省卫生健康委党史学习教育第十四巡回指导组组长、二级巡视员许尚锋一行来到省政府政务服务大厅,对由省卫生计生综合监督局承担的省卫生健康委政务服务窗口进行现场指导,了解群众诉求,倾听企业代表意见,推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。省政府政务服务中心政务服务部相关负责人参加活动。

许尚锋一行首先在窗口现场体验了许可办理流程,仔细了解医政医管、食品标准备案、涉水产品审批、消毒产品生产企业审批等服务事项,并现场询问了办事群众有关窗口服务工作情况。当听到办事群众称赞省卫生健康委窗口工作人员业务熟练、服务热情时,许尚锋感谢他们对省卫生健康委工作的支持,并叮嘱窗口工作人员要再接再厉,为群众办实事、办好事。

为进一步提升省卫生健康委窗口政务服务水平,帮助群众解决“急难愁盼”的政务服务问题,巡回指导组组织省卫生健康委法规处、综合监督处、食品处、省卫生计生综合监督局召开现场座谈会。省卫生计生综合监督局向巡回指导组汇报了省卫生健康委窗口“我为群众办实事”实践活动开展情况:该窗口自去年5月至今年9月共受理卫生健康行政许可事项10385件,办结9191件,申请材料差错为零,有效投诉为零,同时通过“一对一”电话指导、“容错办理”、“首问负责制”、“服务质量提升月”、科学设置便民箱等措施,把政务服务做细做实。省卫生健康委有关处室负责同志分别发言,对进一步做好卫生健康行政审批工作,加强沟通衔接,提升群众的获得感、满意度谈了意见和建议。

许尚锋在听取发言过程中不时与大家交流,了解办事群众和窗口同志的困难和问题。他指出:设置政务服务大厅是政府为民惠民的有力举措,政务服务大厅做到管理有序、制度有章、群众满意不容易,负责同志指导调度、承办单位讲大局、工作人员讲奉献不简单,但最终落点是要做到为群众办实事不懈怠。他勉励省卫生健康委政务服务窗口的同志们厚植为民情怀,牢记初心使命,为卫生健康政务服务“擦好窗子,站好台子,挑好担子,撑好腰子”,加强内部团结,拓展外部交流,强化大局意识,保持向上的精神状态,履职尽责,务实担当。

最后,省卫生计生综合监督局作表态发言,感谢巡回指导组一行对该局党史学习教育的指导,对政务服务窗口工作的关心和重视,并表示此次党史学习教育巡回指导的“六个一”工作已结束,但“我为群众办实事”永远在路上。省卫生计生综合监督局将把党史学习教育成效转化为为民服务的动力,用实际行动践行学党史、悟思想、办实事、开新局,助推我省卫生健康工作迈上新台阶。