永定区用“ 三心”理念做好敬老院服务工作

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　　近几年来，永定区在敬老院管理上，通过在工作人员中树立“三心”服务理念来为老人搞好服务，并成为永定区服务老人的一大亮点和工作品牌。让护理人员有“孝心”，护理人员本着把老人当亲人的思想，把自己当成老人的儿女，把儿女尽孝的思想贯穿于工作的各个方面。处处尊重老人的思想，从话语、行为上下功夫，不恶语相向，不打骂歧视，处处替老人着想。此外，区民政局把营造一个温暖的家作为敬老院服务工作的目标，让护理人员工作“安心”。全力关心护理人员的生活、学习和工作，尽力为工作人员创造良好的工作环境，竭力解决工作人员的后顾之忧，为工作人员安心工作提供制度保证。让护理人员有“耐心”。均做到“三不怕”，即不怕脏、不怕累、不怕苦。并在心理上做到“三得”，即受得、忍得、听得，敬老院人多口杂，老人之间，老人与工作人员之间会产生矛盾，工作人员均做到耐心对待，大度处理。另外，护理人员还认真耐心做到对待老人“三不烦”，即不烦其痴、不烦其癫、不烦其狂，敬老院的五保对象都是有各种各样问题的人。工作人员均不厌其烦，耐心地区别对待，让老人时刻生活的开心和幸福。“我原来是不想来的，怕来到这里过苦日子，可万万没有想到，自己来到这里不仅天天有这些护理员细心照顾，日子也过得特别幸福，还是党的政策好哟”！这是居住在尹家溪镇中心敬老院的五保老人宋春莲时常对周边的人所说的一句心里话。

　　 （田贵学）