省公司召开机关服务基层主题实践活动培训会议 徐茂君总经理传授“四字工作法”

本网讯  6月4日，省公司召开机关服务基层主题实践活动培训会议。徐茂君总经理出席会议并作动员讲话，深入阐述开展这次活动的重要意义，明确活动主题，并传授“四字工作法”。

省公司领导黄绍湘、冯毅出席会议。机关全体人员、直属单位三级副以上干部、机关服务基层全体人员参加会议。

徐茂君指出，开展省公司机关服务基层主题实践活动，是企业应对激烈市场竞争和生存危机、贯彻落实集团公司“一体两翼”经营战略、推进湖南邮政转型发展的需要；是机关干部接地气，全面了解全省发展情况，了解基层、了解市场、了解员工心声、熟悉基层创新经验，促进机关改进服务、科学决策的需要；是实现省公司服务基层工作常态化、制度化的体现，是一季度机关服务基层活动的延续；是机关干部增强个人能力，更好地适应岗位要求，促进个人成长的很好机会。

关于此次活动的主题，徐茂君说，主要是四个方面。一是围绕“一体两翼”中的寄递翼的改革、发展，如何抓好贯彻落实。二是在金融业务发展的新常态下，需要解决哪些方面的问题，如何实现创新发展。三是了解“双创”工作在基层的落实情况，和基层的同志们一道，把创新创业的工作推动起来。四是每个下去的同志，都要了解本岗位职责范围内管理的工作在基层的实际情况，基层有什么样的诉求，怎样才能实施有效的服务和管理。

为了开展好这次活动，徐茂君向大家传授了“四字工作法”。

第一个字是“讲”。每个同志下去都要能讲一讲集团战略，讲一讲省公司开展走转改、服务基层活动的意义，讲一讲省公司党组对这次活动的要求，讲一讲近期全省邮政的中心工作。还要讲一讲自己，到了联系点，就是这里的员工，是来和大家交朋友的，要和大家一道把集团公司的战略、省公司的重点工作和业务发展工作落实下去。要靠我们的真情，靠我们的身体力行，和基层建立起上情下达、下情上达的密切联系。

第二个字是“访”。重点针对快递包裹业务的发展，一方面访社会快递公司，了解他们的情况，学习他们的经验，找出我们的不足，提出改进的思路和办法。另一方面要去访社会快递公司的客户，了解客户需求，征求他们对邮政的意见，宣传邮政快递服务的优势。

第三个字是“看”。主要针对金融业务在新常态下的发展。一要看各网点有没有厅堂营销氛围。二要看有没有配备大堂经理和理财经理。三要去看看其他的商业银行网点，他们的利率水平与邮政是否一致，他们的服务是什么水平，有多少自助设备，市场占有率是多少。

第四个字是“问”。一要问“双创”工作推进情况，有没有采取针对性的措施，有没有把项目向员工请清讲透，员工认不认同、有没有积极性。二要问员工个人收入情况，是不是存在完不成非本岗位营销任务被扣钱的现象。三要问支局长、营业员参加工作的时间，在本岗位工作了多久。四要问基层对省公司、市公司有什么意见和建议。到县里的同志还要问一问速递业务整合情况，存在哪些问题。

他强调，省公司开展这样一次大的活动，就必须取得很好的效果。各工作组要认真组织，明确目标任务，贯彻落实好“四字工作法”，确保活动取得实效。

最后，徐茂君希望大家务必注意安全，保证活动顺利开展。同时不要有太大的压力，把工作做实，不走过场，充满正能量地把活动开展好，到基层去跟员工交朋友，达到提高个人能力，增长个人见识，推进工作进步的目的。

      会上，省公司有关部门和专业就“双创”项目、相关业务等方面问题作了宣讲和说明。（冯家韵）