全省工商系统每周工作亮点（４月１３日-１７日）

常德市工商局在全市介绍全国文明机关创建经验。 4月16日下午，常德市2015年度文明单位创建培训会在市水利局三楼会议室召开，市委宣传部副部长李清彪出席会议，市文明办副主任贵学军主持会议。常德市工商局党组书记、局长胡祖国在会上介绍了全国文明机关创建经验，受到一致好评。会议要求市直各单位向工商部门学习，积极推进文明创建工作，同时要求全市各级工商部门积极发挥作用，推动文明集市、文明企业创建工作。

岳阳工商多措并举推进企业年报工作。 岳阳市工商局切实加大宣传力度，多措并举推进企业年度报告工作。一是通过岳阳红盾信息网，发布《2013、2014年度企业年度报告公告》，向社会告知2013、2014年度企业年度报告有关事项，提供企业年度报告、公示操作指南相关下载。二是通过岳阳日报、长江信息报等新闻媒体，发布全市各类市场主体的年报进展情况，提醒及时年报公示。三是开展企业大走访，逐户走访宣传，为企业年报提供上门指导服务。四是开展“一封信”服务，对走访排查出来的少数暂时难以联系上的经营业主，分批次寄送挂号信，告知年报有关事项，确保年报宣传不漏一户。五是全市87个工商所全部设立企业年报服务台，安排专人为企业提供年报知识咨询与指导，切实推进企业年报工作。

张家界积极落实新系统企业信用信息公示工作。 4月17日，张家界市工商局举办了“信息公示工作”培训会议，为4月20日即将上线的新湖南省企业信用信息公示系统做好衔接。今年以来，该局加大宣传力度。通过报纸、网站、电视台、宣传海报等方式宣传《企业信息公示暂行条例》及《企业公示信息抽查办法》等5个配套规章，让广大经营者、社会各界都知晓企业年报工作。同时加大培训力度，一方面，开展企业管理人员培训，详细讲解相关法规及系统软件应用，并对企业提出的问题逐一进行解答；另一方面，开展市、县（区）、工商所相关工作人员培训，确保一线监管人员详细掌握政策，准确把握要求，做到咨询对答如流、操作得心应手。目前已开展了3场专题培训，共培训市场主体500余户，深受企业好评。

湘西州工商局集中约谈物流快递企业规范行业经营： 4月15日，湘西州工商局、消委共同约谈了州物流快递行业协会和邮政EMS、顺丰、中通、圆通、申通、韵达等物流快递行业、企业负责人，约谈会点评了物流快递服务合同22份，组织学习了《合同法》、《合同违法行为监督处理办法》、《网络交易管理办法》等法律法规和相关政策文件，促进了该行业规范经营。州工商局杨兆宏副局长在约谈会上表示，工商部门将从强化登记管理，建立完善行业行政约谈机制，加强快递行业的监管，完善快递企业信用体系建设，强化消费者权益保障等措施入手，依法严厉打击快递行业欺诈消费者等违法违规行为。

郴州开展“机关集中学习培训月”活动。 从4月15日开始，郴州市工商局十个学习小组开展读书交流活动，交流前段时间学习《习近平谈治国理政》、《之江新语》、《把信送给加西亚》、《责任胜于能力》等书籍的心得体会，拉开了该局“机关集中学习培训月”活动的序幕。今年4月和10月为郴州“机关集中学习培训月”，学习月活动中，局领导每人至少讲授一堂党课，中层干部每人主讲一堂业务培训课，每人参加学习全年不少于30次。同时，该局制定了全年学习规划，规定了必读书目，开展知识竞赛、岗位练兵和 “一月一法一考”等业务知识培训活动，鼓励干部参加高校进修，邀请专家主讲“红盾讲坛”。通过学习，全面锻造和提升干部的综合素质。

衡阳市工商系统企个监工作和企业信息公示系统操作培训会议召开。 为认真做好2015年企个监工作，确保企业信息公示系统平稳上线，切实履行工商信息监管职能，4月17日，衡阳市工商系统企个监工作和企业信息公示系统操作培训会议在八楼会议室召开。会上，对2014年企个监工作进行了总结，对下阶段工作做了安排，通报了全市系统2013年度、2014年度年报工作情况。特别强调了安全生产，民间投融资公司注册、监管、防范工作，营业执照换照以及企业信息公示系统平台操作等工作。会后，还组织与会人员就企业信息公示系统如何操作进行了培训。

怀化市工商局强化网络消费维权工作。 怀化市工商局针对网络消费纠纷日益增多的问题，采取积极措施，从日常监管、教育引导、畅通投诉等方面着手，进一步强化网络消费维权工作，取得显著成效。今年一季度，共接受处理各类网络消费纠纷22宗，同比增加45%，其中成功调解16宗，为消费者挽回经济损失1.2万元。 一是建立基础数据库，加强日常监管。 安排专人每周开展网上抽查，对网店开展常态化“网络巡查”，重点查看经营户是否存在商标侵权、发布虚假广告等情况; 二是突出维权重点，加强宣传教育。 召集辖区网络经营主体召开座谈会，集中讲解《消费者权益保护法》、《合同法》、《商标法》、《广告法》等法律法规，及时发布网购消费警示，呼吁消费者理性消费，提醒消费者保留网购证据; 三是细致调解核查，提高“诉转案”比例。 针对网购特点，创新调解方式开展调解。对销售假冒伪劣商品、虚假宣传等违法行为，实行网上检查和实地检查相结合的方式，固定证据，依法立案调查。

邵阳市工商局成功创建省级文明单位。 4月14日上午，湖南省精神文明建设工作表彰大会在长沙召开，邵阳市工商局获评“2014届湖南省文明单位”，这是该局首次获得此殊荣。

益阳工商一季度调处消费纠纷214起。 一季度，益阳市工商局12315消费者申诉举报中心共受理各类消费者申诉举报214起，办结率100%，为消费者挽回经济损失10万元。其中，商品类消费投诉117件，占投诉量的54.67%，主要集中在食品、汽车、服装等方面；服务类消费投诉97件，占投诉量的45.33%，主要集中在互联网服务、电话服务和餐饮服务等方面。今年以来，益阳市工商局坚持把保护消费者合法权益作为改善民生的重要抓手，继续大力推进消费维权工作社会化，充分发挥政府部门、行业组织、新闻媒体以及其他维权组织的作用，努力建立企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新机制。