全省劲吹便民办税之春风

简政放权、便民办税是2015年国家税务总局深化改革最大的看点，诸多新举措旨在助力便民办税提档升级，推动为企业减税降费的优惠举措落到实处。我省积极响应改革号召，新年伊始，省地税系统在全省范围内积极推广自助办税终端和办税服务综合管理系统。在各市州局的全力配合下，全省便民办税改革热潮涌动。

自助办税终端（ARM）稳步推广

自助办税终端是继网上办税服务厅全面推广以来，省地税局重磅推出的又一便民新举措。其推行形成了实体厅、网厅、自助办税终端互为补充立体式、多元化的服务窗口，既能节省办税人排队时间，又能方便办税人轻松办税。

全省自去年株洲市局成功试点以来，自助办税终端凭借操作简便、覆盖业务全面、调取回传数据及时、办税自主性强的优势，深获纳税人好评。目前，株洲、郴州、益阳、常德、怀化、衡阳、长沙、湘潭、省局直属局等8个市州， 112台设备进入安装调试使用阶段。

通过自助办税终端，纳税人可以实现申报缴税、违章处理查询、网上电子申报完税证明和个人所得税完税证明打印等，且自助办税终端实现了全天候24小时办税服务，纳税人只要凭管理代码或身份证就可登录系统，轻触屏幕就可方便快捷办理相关涉税业务，因此，自助办税终端的使用可以说为纳税人开辟了一条高效、便捷、免费的办税绿色通道，有效缓解、分流办税高峰，为纳税人带来了便捷高效的办税新体验。

办税服务综合管理系统蓄势待发

办税服务综合管理系统是依托现代信息技术和网络技术基础，以方便管理纳税信息为目标，开发投入使用的一套综合管理系统。这套系统融纳税档案的影像化、办税业务过程的数字化、办税人员绩效管理智能化等需求为一体，是促进办税服务规范化建设、提升办税效率和服务水平、优化税收环境的“助推器”。

在郴州市局开发试点、成功升级的基础上，省局于2月6日下发文件《湖南省地方税务局关于推广使用湖南地税系统办税服务综合管理系统的通知》（湘地税函〔2015〕9号），得到各市州积极响应，特别是怀化市局提前准备、积极协调、明确任务时间和内容，在信息化建设立项、政府采购审批等方面走在了全省的前列，目前已进入安装调试阶段。湘西州局、常德市局紧随其后，已完成了设备招标的有关手续，将于4月全面投入使用。