省人民医院介入二科推出提升优质护理服务新举措

为提升优质护理服务，介入血管外科二病室积极寻找突破点，针对科室特点，从提高护理人员专业素质和工作效率出发，采取两项新措施——建立护士图书角和使用对讲系统，取得较好效果。

该科室收治疾病范围非常广泛，几乎涉及人体的各个器官系统，且危重急诊病人多，对护理人员的专业素质要求很高。因此，科室在积极培养专科护士、鼓励自学的同时建立图书角，方便护士日常学习和工作。目前共有图书30余册，涵盖人文礼仪，护理专业技能，内、外科护理，介入、血管专科护理，护理科研等诸多方面。图书角设在护士办公室，护士上班时可随手取阅参考，也可登记借回家学习充电。同时，护士长不定期组织护士进行护理礼仪和专科知识的巩固学习。

使用对讲系统是因科室日常需紧急处理的医嘱很多，护士之间信息交流频繁。以往办公护士向责任护士传达一条紧急医嘱时，需要到病房到处找，找不到时免不了会喊，既费时费力，又影响病房的安静。或者有时病人咨询是否新开了某个药物时，责任护士需先回到护士站查询电子病历后，再回到病房做出准确解答。自从使用了对讲机，护士之间通过耳麦轻声交流，可以快速顺畅地实现一对一、一对多的信息传递，尤其在急救时可以实现快速指挥调度。对于病人的简单咨询，责任护士也可以通过和办公室护士的即时联络，第一时间落实。不仅减少了护士来回走动的距离，节约了护士的时间，也降低了病房的分贝。

总之，上述两项新举措提升了护士素质、提高了护理工作效率、减轻了护士的劳动强度，看似仅仅方便了护士，实际上能让护士为病人提供更优质的服务，间接提高病人的满意度。（介入血管外科二病室  莫伟 李慧）