产品多价格优旅企鏖战“双11”
“双11”原本是由电商炒热的“网购狂欢节”，旅游企业加入较晚，表现却格外抢眼。今年的“双11”，除旅游电商仍是“战团”中的主角儿外，传统旅行社也纷纷应战。据记者观察，在此次“双11”促销大战中，不论旅游网站还是旅行社，均打破了传统的营销模式，不仅在产品、服务上有创新，还根据大数据分析、预测、判断客户消费需求，出现了传统旅行社与电商的共融发展的新格局。
旅游网站玩法大不同
记者综合各旅游网站信息了解到，今年“双11”，大多数旅游电商打破低价促销的传统模式，根据大数据对消费行为进行分析，主要瞄准80后、90后等各类群体“定制”旅游线路和服务，同时，旅游电商的主战场已全面转向手机端。
携程旅行网近日启动“双11半价请TA脱光游”活动，就是根据年轻人的不同需求，推出了不同群体的“双11”专属目的地和线路，如女汉子、闺蜜、情侣等量身打造的专属自由行和跟团产品，就很受市场欢迎。
随着智慧手机的普及，年轻人更习惯带上手机在旅程中随时预订产品，目前，旅游电商的主战场已全面转向手机端。此次“双11”活动，除了在网站和手机端提供针对不同群体的旅游线路外，还推出了手机端专享抽奖活动。
今年百程旅行网独创的“远期预售模式”得到了消费者的强烈认可。在本次“双11”活动中，百程旅行网不仅上线了多款“远期预售”产品，还将“远期预售”产品作为本次活动的主打产品进行推荐。如“奢华迪拜5天4晚自由行”产品，包含阿联酋超豪华航空和入住全球最高酒店万豪JW项目，原价为11998元，现在不仅因“双11”活动特惠五折仅售5999元，还可以通过百程预售模式预订，只支付399元/人的预售金，就可成功订购。该产品刚一上线，就有超过百余位用户订购。
此外，针对出境游消费者最喜爱的欧洲游和韩国游，百程也在此次活动中推出了“远期预售”模式的自由行产品，分别只需9999元/人和1999元/人，购买欧洲“法国—比利时—荷兰9晚7天”自由行产品，在直航和入住四星酒店的基础上，百程还将送出价值千元的法国签证礼包;韩国自由行产品中，则包含免费接送机服务和首尔特色一日游项目，相当于又为消费者节省了近千元。除了远期预售的自由行产品，百程还推出了一折起的、超过20个国家和地区的各类型签证和各旅游目的地热门景点门票。
旅行社加入促销大战
在今年的“双11”促销大战中，传统旅行社也紧跟电商步伐。
在去年旅行社的“双11”网络大战中，中青旅百变自由行在“双11”当日支付成交额突破2000万元。数据显示，2014年中青旅旗舰店，一直蝉联淘宝旅行的店铺热卖榜和店铺热搜榜的双项冠军。今年中青旅百变自由行再次发力“双11”，联合遨游网和淘宝旅行(去啊)，重磅推出多条经典线路和热门目的地，以更超值的优惠和升级的服务回馈消费者。
据中青旅度假旅游公司副总经理韩杰介绍，今年中青旅百变自由行从消费者的需求出发，产品理念呈现三大优势：一是延续全国出发的产品设计思路，满足不同地域消费者的出行需求;二是提前采购好资源，用预售的方式给予消费者更多优惠，同时在设计上增加更多灵活的出发日期，为消费者提供更多选择;三是消费者喜爱的热门目的地全线覆盖，如加入土耳其、大溪地等新兴小众目的地，优惠力度和产品丰富度空前。
韩杰为消费者推荐了马尔代夫吉哈德岛产品和全国出发欧洲深度自由行套餐。其中马尔代夫吉哈德岛产品重新进行了升级，根据消费者的需求，赠送价值5999元的专业双人岛上摄影写真服务、马尔代夫当地接机、北京机场送机服务;在全国出发欧洲深度自由行套餐中包含德国、法国、意大利等9个可选国家，价格仅为8688元，且独家赠送全国15个城市往返北京联运机票、当地经典一日游、免费wifi等超值礼包!这两款产品在预售上线当天就有超过500人预订，再次突破预售当日最高预订记录。
众信旅游电商运营部负责人高倩介绍，今年“双11”众信旅游共上线数十款旅游产品，总计百余团期。目的地方面，涵盖欧洲、非洲、东南亚、东北亚、港澳台等热门旅游目的地，产品类型囊括团队游、自由行、半自由行，以及如今出行必不可少的旅行wifi等旅游单品，在旅游产品及服务上为消费者的“双11”提供了更加丰富的消费选择。上线首日，售价999元的“超级三星香港自由行3晚4日”产品几近售罄，售价2799元的“风尚陶板屋泰国6日”、售价仅5元/天的“台湾随身wifi”也成为最热销产品。
凯撒旅游的天猫旗舰店为游客准备的旅游产品中，覆盖欧、美、亚及国内等目的地，囊括团队游、自由行、小旅游、度假卡等多类型产品，主打“万元游欧洲”、“2588秒冲绳”、“周末2999开溜新加坡”等活动。
由凯撒旅游首创的、以卡度假模式，近两年吸引了不少游客的关注，其推出的“海南度假卡”产品除了原有的699元4晚、999元7晚类型，又新增了1099元“4晚兴隆+2晚三亚”全新卡种，实现一卡两地通用的全新体验模式。
业内人士分析，随着互联网不断渗透旅游行业，旅游行业也发生了一系列变革。各大旅行社纷纷拥抱互联网，电子商务已成为旅游行业发展的显著趋势之一。未来，旅游行业也将迎来传统与电商的共融发展的新格局。
依托大数据细分市场
据记者了解，大多数游客会在“双11”抢购圣诞节和年底出游的优惠产品。为了在“双11”大战中脱颖而出，各家旅游网站和旅行社都各出奇招。今年除了价格，在产品和服务上都有创新。比如，在自由行产品中提供了数百家中高低档次的酒店，游客还可以预订门票、餐厅、租车、签证、免税购物、wifi、一日游等全套服务。
依托大数据为各类细分群体设计推出产品和服务，是今年旅游行业竞争的新趋势。目前大型在线旅游网站的很多产品都为不同群体贴上标签。据了解，携程此前推出的爸妈放心游跟团系列产品，已经成为中老年人出游的知名品牌，每年游客量达到近10万人次，其中60%以上是儿女与父母一起出游。游学产品为5—15岁的孩子都设计推出欧美等游学线路，每个年龄段都能找到产品。
携程旅游事业部营销总监戴宇介绍，携程结合数百万出行人群的大数据，分析得出最佳线路和价格，比如韩国首尔是女性群体最青睐的海外目的地，特别是圣诞、年底打折季，60%以上是女生结伴出游，所以，此次“双11”，“闺蜜游”中首推韩国首尔+江原道4日跟团游线路;从携程出行数据来看，前往丽江的单身女青年最多，而且多为85后、90后的白领女性以及女大学生。
“携程旅游产品开发的一个方向也是根据历年来的出行大数据，并结合多年来在旅游线路研发和服务上的经验，不断推陈出新，使旅游产品更加精准地满足不同类别的群体。”戴宇表示。
(编辑：李丹 )