不来保养就不保修双方引纠纷

　　星沙时报/星沙新闻网9月29日讯(记者 赵鹏 通讯员 刘慧)“我的车明明在保修期内，为何4S店就不负责修理了?保养归保养，保修归保修，为何不做保养就不保修?这不是霸王条款么!”近日，长沙县工商局湘龙工商所接到市民投诉，称车子还在保修期内，4S店就不保养，侵犯消费者权利。

　　去年底，市民陈先生在中南汽车世界一家4S店购买了一台小车，当时他与4S店约好5000公里做保养，但是后来陈先生因工作原因去外地，第一次保养是通过朋友在外地的一家维修厂做的，没有去4S店。

　　今年9月的时候，陈先生回长沙办事，发生事故致使水箱和底盘受损，陈先生将车开到4S店进行维修时，对方却用陈先生保养未按要求在4S店做这一理由，拒绝了免费维修。

　　4S店表示，在车辆保养手册中规定为，“车辆在质量担保范围内，正常使用、保养的情况下，发生的质量故障是属于质量担保的，用户不必承担车辆的维修费用，但必须在汽车特约服务站进行维修”，“在质量担保期内，车辆按照规定进行定期保养的，整车及部分零件发生故障，是属于质量担保的，请务必到汽车特约服务站进行检查、维修。”而陈先生保养不在4S店也不在服务站维修，所以4S店不进行质量承包维修。

　　双方协商不下，陈先生就将此事投诉至湘龙工商所，经工商调解，陈先生的车得到免费质保维修，但是同时也作出承诺，以后车辆保养必须到4S店或厂家特约服务站进行，在其他维修点则无法得到质保。

　　工商表示，汽车是一种流动性很强的消费品，如果汽车在远离经营者指定维修点的地方出现了质量问题，或有保养需求，这样强制去指定点保养不合理。而且汽车本身出现与保养或维修无关的质量问题，经营者依法仍应承担质量保证责任，并不能以未到指定地点保修为由来推脱法定责任，所以4S店在质保期内，应承担维修责任，不应用霸王条款来限制消费者的权利。