浙江省湖州市地税局以纳税人满意度调查为契机全面优化纳税服务

　　近日，浙江省湖州市地税局以2015年度全省纳税人满意度调查为契机，在原有基础上全面推进服务方式的改进和服务态度的改善，进一步提升纳税服务水平。
　　思想上高度重视。对于此次满意度调查活动，该局领导高度重视，专门召开会议统一思想，提高认识。并制定工作措施，落实责任到人，要求全体干部职工树立“大纳服”理念，提升主动服务意识，自觉维护地税部门的良好形象。
　　营造良好征纳环境。针对不同类别、层次的纳税人，通过电话、短信、走访、座谈等方式，及时了解纳税人普遍关注和个性化的需求，虚心听取他们对纳税服务工作的意见建议，积极回应他们的愿望诉求，不断加强沟通交流的桥梁纽带，努力营造“税企一家，财税一家”的良好氛围。
　　查找自身薄弱环节。以2014年度纳税人满意度调查结果为突破口，回头查找自身薄弱环节，纠建并举，整改提高，不断完善纳税服务工作内部协调机制，全面落实纳税服务的各项制度和措施。
　　注重建立长效机制。针对纳税人满意度调查工作的常态化，注重在平时工作中逐步提升纳税服务水平，及时总结梳理好的经验和做法，形成长效机制，真正做到以纳税人需求为导向、纳税人满意为目标，切实提高纳税服务工作水平。