湖南将暗访134个汽车站 排名后5名将被通报批评

湖南将暗访134个汽车站

一年3次，排名后5名将被通报批评

华声在线-湖南日报4月19日讯(记者 邓晶琎 通讯员 夏坚)湖南去年有超过15亿人次通过汽车客运出行，汽车客运站服务质量是否令乘客满意?最近，省道路运输管理局启动暗访调查专项活动，将在今年对全省134个汽车客运站进行3次暗访考核。

此次暗访将委托省统计局专业调查队开展，对134个汽车客运站的服务质量、管理情况、设施设备、满意率问卷调查等内容进行考核计分，总分为1000分。一级站900分以上、二级站850分以上、三级站800分以上为考评合格。

如，湘江新区综合交通枢纽属于一级站，考核900分以上为合格。

记者从暗访考核计分标准表看到，暗访内容共有69项指标，每项指标对应不同计分标准。如，没有电脑售票服务，将被扣10分;被省级以上媒体公开批评报道，将被扣20分。

暗访活动每4个月进行一次，共3次。每次暗访结束后，将通过媒体对排名前5名的客运站进行通报表扬，后5名则被通报批评。

省道路运输管理局局长张智勇向记者介绍，暗访考核结果将纳入省政府对各市州交通运输工作的目标管理考核，整改不力的汽车站还将在投资建设上受到资金制约。