武陵源:“两院”联手 用爱心化解纠纷

10.10.2017  00:37
  湖南法院网讯 “十一”黄金周长假,不少家庭选择旅游来度过,世界级5A级景区武陵源便成为了很多家庭的首选。10月4日是中国传统佳节——中秋节,张家界市武陵源区人民法院旅游速裁法庭迎来了一位年轻的妈妈。

  因天气突变,28岁的赵女士带着孩子来到武陵源街上购买御寒衣物,双方谈好30元的购买价格,商家说赵女士给了50元,找回20元,但赵女士却说自己给的是100元,要求商家找回70元,双方争执不下,赵女士遂拨打110求助。武陵源区森林公园派出所到现场进行调解,几小时下来仍没有结果,派出所干警建议赵女士找武陵源区法院旅游速裁法庭森林公园值班点寻求帮助,值班法官接到求助后,迅速到达现场帮助协调。这时法院干警郑伟发现赵女士孩子情况不对,一摸额头才发现是发烧了,迅速叫来赵女士,并一把抱起孩子,用自己的衣服裹着孩子,不让他被冷风吹到,快步朝市人民医院服务点走去。

  市人民医院在景区值班的旅游医生查看了孩子病情,现场拿出准备好的药品给孩子服用,并开了治疗处方,赵女士悬着的一颗心才算落了地。她表示,武陵源区法院干警反映迅速、处理及时,人性化服务给了出门在外的游客温暖的家的感觉,为了感谢法院和人民医院的帮助,赵女士决定不再追究之前购买衣服给付金额的纠纷。

  武陵源区法院旅游速裁法庭致力于为游客提供便捷高效温馨的服务,10年来风雨无阻,“五一”、“十一”黄金周等节假日派法官到森林公园、标志门值班,现场帮助游客解决纠纷。2017年依托微信公众号开通了网上旅游速裁法庭,24小时在线,随时接受游客咨询,受理游客纠纷,既不耽误游客行程,也能顺利解决纠纷。 来源:张家界市武陵源区人民法院 责任编辑:刘晓芬