打通为群众服务的“最后一公里”

01.11.2017  20:42

  星沙街道大西冲社区便民服务站大厅宽敞明亮,窗口设置清晰明了,工作人员服务热情,市民办事十分便捷便利。   曾诗怡 摄

  星沙时报全媒体讯(记者 刘丹青) 近日,长沙县星沙街道大西冲社区、碧桂园社区等社区便民服务站正式通过县政务服务中心的规范化村(社区)便民站验收,在为附近居民提供便利的同时,也意味着长沙县成为全省首个全面完成一站式村(社区)便民服务站规范化建设的县。

  便民服务窗口让群众办事更便捷

  走进星沙街道大西冲社区便民服务站,宽敞明亮的大厅、清晰明了的窗口设置、热情服务的工作人员,令来办事的社区居民竖起大拇指点赞。“如今社区便民服务建设得越来越好了,我们居民的幸福感也提高了。”居住在大西冲社区诺亚山林的胡浩告诉记者。

  “建设好便民服务的窗口,不仅让群众办事更便捷,整个社区品质也上了一个新台阶。”大西冲社区支部书记童晗介绍,社区原有的便民服务站只有300多平方米,无法满足社区内7个楼盘共一万多户居民的需求。如今,新便民服务站大厅和二楼的居家养老服务中心共有850平方米,严格按照规范化建设要求建设。

  “从2015年开始,长沙县通过近三年努力,于今年10月底在全省率先完成县域内所有村(社区)一站式便民服务站规范化建设工作。”县政务中心相关负责人介绍,除16个村因拆迁尚未建外,全县181个村(社区)一站式便民服务站已全部验收完成,标志着全县实体政务服务体系建设工作初步完成。

  政务服务离群众更亲更近

  村(社区)一站式便民服务站规范化建设工作,是长沙县延伸政务服务手臂,健全三级政务服务体系的重要内容。

  2015年至2017年,长沙县政务服务中心下拨200多万元,以奖代投的方式,建成覆盖全县的规范化村(社区)便民服务站,从硬件设施、窗口设立、便民配套服务、组织领导、服务要求等都有具体的文件规定和考核标准。

  此外,不少村(社区)还自创了一些便民服务措施。如星沙街道的牛角冲社区开通“牛角冲社区公众服务平台”微信公众号,包含有社区服务、社区动态、便利便民三项功能,将社区的实际情况、各项工作以及居民办事流程等集于公众号中,真正做到“居民不出门,便知社区事”。

  从2013年至今年,长沙县建立完善了以县政务服务中心为龙头,镇(街)政务服务中心为纽带,村(社区)便民服务站为基础的三级政务(便民)服务体系,其中8个镇(街)荣获长沙市“乡镇(街道)政务服务中心标准化建设优秀单位”。三级政务平台建设,打通了为群众服务的“最后一公里”,政务服务离群众更亲、更近。

[编辑:杨志丹]
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