贵州省贵阳市乌当区地税局“四化”助力大企业个性化服务

　　贵州省贵阳市乌当区地税局积极探索开展大企业个性化纳税服务工作，通过借助“互联网+”税宣，建立走访工作机制，开展“点单式”政策服务快递和建立“片区服务专员”实现“四化”，有效提高大企业满意度和税法遵从度。
　　 一是税宣平台创新化。 面对“互联网+”时代，该局主动深度融合，紧跟大数据时代步伐，相继建立乌当区大企业QQ群、乌当区税企微信群、乌当国地税联合税宣平台微信公众号等，充分运用新媒体平台传播速度快、范围广、互动性强等特点，开展立体化、多样化、专题化的税宣活动，努力构建“互联网+”税宣工作新格局。
　　 二是走访工作常态化。 由局班子带队，深入辖区“百千万工程”企业开展实地走访，全方位调研企业生产、经营情况，掌握企业涉税基本信息和优惠政策落实情况，听取纳税人的涉税诉求及对税务工作的意见和建议，实施有针对性的个性化纳税服务，帮助大企业解决发展中的涉税困难。
　　 三是涉税解读专业化。 该局结合辖区工作实际，针对全区重点纳税人创新推出个性化纳税服务——“点单式”政策快递服务菜单。该服务菜单主要根据房地产业、建筑安装业、工业制造业、医药制造业等几大行业特点制作而成，将普及型政策宣传转向一对一针对性上门指导，针对大企业执行税收政策遇到的热点难点问题，提供专业政策解读，促进税企互信和合作。
　　 四是诉求回应及时化。 针对“点单式”政策快递服务菜单，该局建立了服务专员制度，定期将新出台的税收政策和原有税收政策变动情况收集整理，及时传送到大企业手中。随时了解大企业涉税诉求，并通过政策宣讲和培训辅导等形式，对纳税人点出的单迅速进行反馈，使大企业在遇到涉税难题时有人管、及时办，提升了服务质量和效率。